ZANDER Gruppe | Kaufmännisches Wissen - Telefontraining | Webinar Aufzeichnung


	Relevant für Deutschland und Österreich Diese Online-Schulung war Teil der Azubi Wochen 2022
Lernformat	Online Kurs
Beschreibung	Wie vermittle ich Souveränität und Kompetenz am Telefon? Nach einem kurzen Exkurs in die Grundlagen der Kommunikation, lernen Sie die fünf häufigsten „Telefontypen“ kennen und erhalten Tipps, wie Sie mit diesen am besten umgehen. Zudem wird erarbeitet, wie es gelingt, eine angenehme Gesprächsatmosphäre am Telefon zu schaffen und welche Fragetechniken im Kundengespräch hilfreich sind, um z.B. Zusatzverkäufe zu generieren. Die Webinarinhalte werden freundlicherweise von der Zander Gruppe zur Verfügung gestellt.
Voraussetzungen	Für diese Schulung sind keine Voraussetzungen notwendig. Wissenslevel: Einsteiger Kosten: kostenlos
Lernziele	Erhöhung der Sicherheit am Telefon Souveränität im telefonischen Kontakt mit Kunden In dieser Schulung lernst du: Elementares Fachwissen
Kategorie	Ausbildung
Zielgruppe	Vorrangig für Auszubildende im 1. und 2. Lehrjahr sowohl im Elektrofachgroßhandel als auch in allen anderen Unternehmen, die noch etwas unsicher beim Telefonieren sind.

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